Forming, Storming, Norming y Performing
En 1965, el psicólogo Bruce Tuckman creó un modelo que describe cómo un grupo se forma y madura hasta convertirse en un equipo cohesivo y efectivo.
El modelo inicialmente consistía en cuatro etapas: “forming, storming, norming, y performing,” añadiendo una adicional “adjourning” en 1977.
Los equipos no siempre avanzan de forma lineal por estas etapas. A veces vuelven a una etapa anterior según las circunstancias.
Forming
En esta etapa inicial, los miembros del equipo son cordiales pero tímidos, inseguros sobre sus roles. Dependen del líder para orientarse.
Objetivo: Los miembros se están conociendo, y hay un enfoque en definir el propósito, objetivos y roles del equipo.
Enfoque de liderazgo
- Proporcionar dirección y orientación claras
- Definir claramente los objetivos, roles y expectativas del equipo
- Actuar como facilitador, fomentando la comunicación abierta y ayudando a los miembros del equipo a conocerse.
Storming
Surgen conflictos y desacuerdos cuando los miembros empiezan a expresar su individualidad. Pueden aparecer luchas de poder y desafios a la autoridad del lider.
Objetivo: El equipo clarifica sus objetivos, los miembros aprenden a resolver conflictos y abordar diferencias de manera constructiva.
Enfoque de liderazgo
- Facilitar la resolución de conflictos
- Reconocer y abordar conflictos de manera constructiva
- Fomentar la comunicación abierta y honesta mientras guía al equipo a través del proceso de entender y apreciar perspectivas diversas
Norming
La cohesion empieza a desarrollarse. Los miembros establecen normas y valores. Los roles se aclaran y surge un sentido de unidad.
Objetivo: El equipo se esfuerza por establecer normas, valores y un entendimiento compartido. Los miembros aprenden a apreciar las fortalezas y debilidades de cada uno.
Enfoque de liderazgo
- Fomentar la colaboración y la inclusividad
- Animar a los miembros del equipo a establecer normas y valores colectivamente
- Reconocer y celebrar las fortalezas individuales, fomentando un sentido de unidad y respeto mutuo
Performing
El equipo funciona a pleno rendimiento, enfocado en lograr sus objetivos. Los miembros colaboran, confian entre si y se apoyan mutuamente.
Objetivo: El equipo está comprometido con su propósito común y opera a un alto nivel de eficiencia y efectividad.
Enfoque de liderazgo
- Empoderar la autonomía y la confianza
- Proporcionar oportunidades para que los miembros del equipo tomen propiedad de tareas y proyectos
- Fomentar un ambiente donde los individuos se sientan seguros de sus habilidades y puedan colaborar sin problemas
Adjourning (o Mourning)
Esta etapa marca el final de la tarea o proyecto. Los miembros pueden sentir cierta perdida cuando el grupo se disuelve.
Objetivo: Reconocer y celebrar los logros del equipo, proporcionar cierre y reflexionar sobre la experiencia general.
Enfoque de liderazgo
- Reconocer logros y proporcionar cierre
- Reconocer los logros del equipo y expresar gratitud por las contribuciones individuales
- Facilitar una sesión reflexiva para capturar lecciones aprendidas y crear una experiencia de cierre positiva
Para llevar un equipo a alto rendimiento usando el Modelo de Tuckman, los lideres deben conocer las etapas y adaptar su estilo segun la situacion.
Esto significa dar orientacion y estructura en forming, facilitar la resolucion de conflictos en storming, fomentar colaboracion y comunicacion en norming, dar autonomia en performing, y reconocer logros en adjourning.
La comunicacion regular, las actividades de team-building y resolver conflictos de forma constructiva son claves durante todo el proceso.