Forming, Storming, Norming y Performing
En 1965, el psicólogo Bruce Tuckman desarrolló un modelo (Modelo de Tuckman) que describe las etapas del desarrollo grupal, formándose y madurando hacia un equipo cohesivo y efectivo.
El modelo inicialmente consistía en cuatro etapas: “forming, storming, norming, y performing,” añadiendo una adicional “adjourning” en 1977.
Es importante notar que los equipos no siempre progresan a través de estas etapas de manera lineal, y podrían volver a una etapa anterior bajo ciertas circunstancias.
Forming
En esta etapa inicial, los miembros del equipo son educados, tentativos e inseguros sobre sus roles. Hay una dependencia del líder para orientación.
Objetivo: Los miembros se están conociendo, y hay un enfoque en definir el propósito, objetivos y roles del equipo.
Enfoque de liderazgo
- Proporcionar dirección y orientación claras
- Definir claramente los objetivos, roles y expectativas del equipo
- Actuar como facilitador, fomentando la comunicación abierta y ayudando a los miembros del equipo a conocerse.
Storming
El conflicto y el desacuerdo emergen a medida que los miembros del equipo empiezan a expresar su individualidad. Puede haber luchas de poder y desafíos a la autoridad del líder.
Objetivo: El equipo clarifica sus objetivos, los miembros aprenden a resolver conflictos y abordar diferencias de manera constructiva.
Enfoque de liderazgo
- Facilitar la resolución de conflictos
- Reconocer y abordar conflictos de manera constructiva
- Fomentar la comunicación abierta y honesta mientras guía al equipo a través del proceso de entender y apreciar perspectivas diversas
Norming
La cohesión empieza a desarrollarse, y los miembros del equipo establecen normas y valores. Los roles se vuelven más claros, y hay un sentido de unidad.
Objetivo: El equipo se esfuerza por establecer normas, valores y un entendimiento compartido. Los miembros aprenden a apreciar las fortalezas y debilidades de cada uno.
Enfoque de liderazgo
- Fomentar la colaboración y la inclusividad
- Animar a los miembros del equipo a establecer normas y valores colectivamente
- Reconocer y celebrar las fortalezas individuales, fomentando un sentido de unidad y respeto mutuo
Performing
El equipo es altamente funcional, con un enfoque en lograr sus objetivos. Los miembros trabajan colaborativamente, confían unos en otros y se apoyan mutuamente.
Objetivo: El equipo está comprometido con su propósito común y opera a un alto nivel de eficiencia y efectividad.
Enfoque de liderazgo
- Empoderar la autonomía y la confianza
- Proporcionar oportunidades para que los miembros del equipo tomen propiedad de tareas y proyectos
- Fomentar un ambiente donde los individuos se sientan seguros de sus habilidades y puedan colaborar sin problemas
Adjourning (o Mourning)
Esta etapa implica la finalización de la tarea o proyecto. Los miembros del equipo pueden experimentar un sentido de pérdida cuando el grupo se disuelve.
Objetivo: Reconocer y celebrar los logros del equipo, proporcionar cierre y reflexionar sobre la experiencia general.
Enfoque de liderazgo
- Reconocer logros y proporcionar cierre
- Reconocer los logros del equipo y expresar gratitud por las contribuciones individuales
- Facilitar una sesión reflexiva para capturar lecciones aprendidas y crear una experiencia de cierre positiva
Para desarrollar un equipo a un nivel de alto rendimiento usando el Modelo de Tuckman, los líderes deben ser conscientes de las etapas y adaptar su estilo de liderazgo en consecuencia.
Esto implica proporcionar orientación y estructura durante la etapa de forming, facilitar la resolución de conflictos durante storming, fomentar la colaboración y comunicación durante norming, empoderar la autonomía durante performing, y reconocer logros durante adjourning.
La comunicación regular, las actividades de team-building y abordar conflictos de manera constructiva son cruciales a lo largo del proceso.
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