Entendiendo a las personas
Uno de los desafíos más complicados para todos es evitar malentendidos y ser consciente de que otras personas no piensan de la misma manera que tú.
Diferentes percepciones
Las personas tienen diferentes experiencias y antecedentes, y todos tenemos diferentes percepciones de la realidad. Esta es la primera cosa de la que debemos ser conscientes si queremos crear autoconciencia de nuestro rol en la comunicación con otros o empatía.
Muy a menudo, el verdadero problema detrás de la fricción en un equipo se debe a la mala comunicación. A veces nadie sabe cómo o por qué dos o más miembros del equipo ya no se agradan, pero el conflicto es obvio.
Esto puede ser un problema porque impide que el equipo trabaje tan efectivamente como sea posible. A menudo, la razón de esa fricción es por su incapacidad para entender las motivaciones y problemas del otro.
Y esta disfunción a menudo lleva a malentendidos.
Malentendidos
Nuestra comprensión de una conversación puede diferir de lo que la otra persona percibe, lo cual podría (y a menudo lo hará) causar un problema. Esto puede convertirse en un problema serio relacionado con la dirección de la relación entre ambas partes.
¿Cómo resolver esto?
Evitar malentendidos no siempre es fácil, pero mejorando tus habilidades de comunicación, puedes mejorar en esto paso a paso.
Empatía
La empatía es la capacidad de entender lo que otras personas sienten, ver las cosas desde su punto de vista e imaginarte en su lugar. Esencialmente, es ponerte en la posición de otra persona.
Comunicación efectiva
En la mayoría de los casos, la solución no empieza por arreglar a la otra persona. En cambio, ayuda trabajar en hacerte más explícito. Por ejemplo:
- Trabaja en clarificar las expectativas alrededor del objetivo común
- Crea una conversación abierta y honesta sobre tus expectativas
- Las suposiciones son peligrosas
- Proporciona tanto contexto como sea necesario
- Incluso si parece evidente para ti a primera instancia
- Cada pequeño detalle cuenta
- Más información siempre es mejor que menos
Mientras apuntamos a una comunicación efectiva, necesitamos reducir el riesgo de malentendidos al mínimo.
Autorreflexión
Los conflictos saludables son esperados y aceptables. No deberíamos tener miedo de los desacuerdos. Está bien cambiar de opinión al descubrir nuevas posibilidades; cuanto antes, mejor.
En mi experiencia, entender a las personas es complicado por múltiples razones, pero especialmente por los malentendidos que generamos debido a la falta de contexto, más que por desacuerdos.
Si algo no funciona como se esperaba, empieza mirándote a ti mismo, no culpando a otros cuando tratas con personas. ¿Qué podrías haber dicho para crear más claridad? ¿Qué harías diferente?
La autorreflexión es esencial para mejorar y corregir tu actitud, adaptándote a la evolución del cambio constante que nos rodea, especialmente cuando tratas con personas.
Mira sobre tu área de alcance, comparte tus pensamientos y no te avergüences de tus errores siempre que los tomes como oportunidades de aprendizaje.
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