Entendiendo a las Personas
Uno de los mayores retos es evitar malentendidos y aceptar que los demas no piensan igual que tu.
Percepciones diferentes
Cada persona tiene experiencias y antecedentes distintos. Todos percibimos la realidad de forma diferente. Ser consciente de esto es el primer paso para entender tu rol en la comunicacion con otros, y para desarrollar empatia.
Muchas veces, el verdadero problema detras de la friccion en un equipo es la mala comunicacion. A veces nadie sabe como ni por que dos miembros del equipo ya no se llevan bien. Pero el conflicto es obvio.
El problema es que impide al equipo trabajar con eficacia. La razon suele ser la incapacidad de entender las motivaciones y problemas del otro.
Y eso lleva a malentendidos.
Malentendidos
Lo que tu entiendes de una conversacion puede diferir de lo que percibe la otra persona. Eso causa problemas. Y puede convertirse en algo serio que afecte la relacion entre ambas partes.
¿Como resolverlo?
Evitar malentendidos no es facil, pero puedes mejorar paso a paso trabajando tus habilidades de comunicacion.
Empatia
Empatia es la capacidad de entender lo que sienten otras personas. Ver las cosas desde su punto de vista e imaginarte en su lugar. Ponerte en su posicion.
Comunicacion efectiva
La solucion no suele empezar por arreglar a la otra persona. Lo que ayuda es trabajar en ser mas explicito. Por ejemplo:
- Clarifica las expectativas sobre el objetivo comun
- Crea conversaciones abiertas y honestas sobre lo que esperas
- Las suposiciones son peligrosas
- Da tanto contexto como sea necesario
- Aunque te parezca evidente
- Cada detalle cuenta
- Mas informacion siempre es mejor que menos
Para comunicarnos bien, hay que reducir el riesgo de malentendidos al minimo.
Autorreflexion
Los conflictos saludables son normales y aceptables. No hay que tener miedo a los desacuerdos. Esta bien cambiar de opinion al descubrir nuevas posibilidades. Cuanto antes, mejor.
En mi experiencia, entender a las personas es complicado por muchas razones. Pero sobre todo por los malentendidos que generamos por falta de contexto, mas que por desacuerdos reales.
Si algo no funciona como esperabas, empieza mirandote a ti mismo. No culpes a otros. ¿Que podrias haber dicho para crear mas claridad? ¿Que harias diferente?
La autorreflexion es esencial para mejorar y corregir tu actitud. Para adaptarte al cambio constante que nos rodea, especialmente cuando tratas con personas.
Mira mas alla de tu area de influencia. Comparte tus ideas y no te averguences de tus errores si los tomas como oportunidades de aprendizaje.
