Leaders Eat Last by Simon Sinek
La mayor fortaleza de una empresa no radica en sus productos o servicios. Siempre radica en su gente, y en su capacidad de cooperar estrechamente y unirse detrás de la organización, especialmente durante una crisis.
Sin embargo, la lealtad y el compromiso deben ganarse. Hoy, el trabajo se ha convertido en una relación contractual y transaccional en muchas organizaciones. La competencia intensa y los despidos son la norma. Casi nadie cree en la lealtad a una empresa, mucho menos en el empleo de por vida.
Los 4 químicos (E.D.S.O.)
Cada uno de nosotros es un individuo y parte de grupos sociales. Tomamos decisiones diarias que requieren sopesar nuestros intereses personales contra los intereses del grupo. Este dilema también ocurre en nuestros cuerpos a través de 4 químicos clave:
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Las endorfinas y la dopamina nos impulsan a satisfacer nuestras necesidades personales, por ejemplo, encontrar comida, desarrollar soluciones y perseverar a través de problemas. Nos ayudan a hacer las cosas para que podamos sobrevivir.
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La serotonina y la oxitocina nos animan a trabajar juntos con otros. Construyen sentimientos de confianza, lealtad y camaradería, fortalecen nuestros lazos sociales y aumentan nuestra inclinación a cooperar con otros para lograr lo que no podemos solos.
Círculos de seguridad
Tradicionalmente, nuestra familia proporciona un Círculo de Seguridad donde nos sentimos seguros y apoyados. Dentro del círculo, tenemos un equilibrio saludable de E.D.S.O. y niveles bajos de cortisol. En las organizaciones, los Círculos de Seguridad proporcionan a las personas un sentido de pertenencia y seguridad. Esto facilita la comunicación, cooperación, resolución de problemas e innovación, permitiendo a las personas dirigir su atención a amenazas y oportunidades externas. En contraste, cuando las personas se sienten amenazadas por las políticas internas y las luchas internas, dirigen su atención hacia adentro para enfocarse en la autopreservación, haciendo al grupo más vulnerable en su conjunto.
Los líderes deben ganarse el respeto y la lealtad de otros haciendo los mayores sacrificios y estando dispuestos a comer al último. Deben dar confianza para ganar confianza.
Una sociedad desequilibrada
Cada uno de los 4 químicos E.D.S.O. juegan roles importantes en nuestra supervivencia. Cuando están en equilibrio, las personas prosperan de la manera en que están diseñadas, y sus grupos/organizaciones también prosperan. Desafortunadamente, el lugar de trabajo moderno tiende a estar inundado de cortisol y adicción a la dopamina. Carecemos de Círculos de Seguridad y nos hemos desequilibrado peligrosamente. ¿Cómo llegamos aquí?
- Abstracción y deshumanización: cómo la gestión a través de números, sistemas globales e interacciones virtuales pueden ser peligrosas y llevar a actos descuidados.
- Abundancia destructiva: cómo los humanos responden a la escasez vs el exceso, y por qué/cómo los líderes se han cegado tanto por el interés comercial que han olvidado a quién se supone que deben servir.
- Cambios sociales: cómo nuestras normas y valores sociales han cambiado con la Generación Boomer post-WWII, seguida por la Generación X y los Millennials, para volverse cada vez más adictos a la dopamina y desequilibrados.
Simon Sinek ofrece muchos ejemplos detallados e historias de líderes en todos los ámbitos, desde el militar hasta la política y los negocios.