Las cinco disfunciones de un equipo by Patrick M. Lencioni
Una fábula de liderazgo sobre una empresa tech que no consigue crecer. El equipo directivo no trabaja como equipo, les cuesta llegar a acuerdos y la moral está por los suelos. Hasta que llega la nueva CEO, Kathryn Petersen, que identifica los problemas y ayuda al equipo a superarlos.
Es el primer libro que leo de Patrick Lencioni, escritor estadounidense especializado en gestión empresarial. Es fundador y presidente de The Table Group, una consultoría enfocada en salud organizacional.
Resumen del libro
Kathryn Petersen, CEO de Decision Tech, enfrenta la crisis de liderazgo definitiva: unir a un equipo tan disfuncional que amenaza con hundir la empresa. ¿Lo logrará? ¿La despedirán? ¿Fracasará la empresa?
A lo largo de la historia, Lencioni revela las cinco disfunciones que explican por qué incluso los mejores equipos tienen problemas. Presenta un modelo claro y pasos concretos para superar estos obstáculos y construir un equipo cohesivo.
El modelo de las 5 disfunciones
1) Ausencia de confianza
El miedo a ser vulnerable impide que el equipo construya confianza.
Pasa cuando nadie quiere mostrarse vulnerable ni admitir errores, debilidades o que necesita ayuda. Sin ese nivel de comodidad, no hay base de confianza posible.
2) Miedo al conflicto
El deseo de mantener una armonía artificial ahoga el debate productivo.
Los equipos sin confianza no pueden tener debates apasionados sobre temas importantes. El conflicto se convierte en comentarios velados y murmullos. Cuando la gente no expresa sus opiniones abiertamente, las decisiones son peores.
3) Falta de compromiso
Sin claridad ni aceptación, el equipo no toma decisiones firmes.
Sin debate real, cuesta comprometerse con las decisiones. La ambigüedad domina. La falta de dirección y compromiso hace que los empleados, sobre todo los mejores, se sientan descontentos.
4) Evasión de responsabilidad
Nadie quiere la incomodidad de exigir cuentas a los demás.
Cuando no hay compromiso claro con un plan, incluso los más motivados dudan en señalar comportamientos contraproducentes de sus compañeros.
5) Desatención a los resultados
Las metas individuales y el estatus personal erosionan el enfoque en el éxito colectivo.
Cuando no hay rendición de cuentas, la gente pone sus necesidades (ego, carrera, reconocimiento) por encima de las metas del equipo. Si el equipo pierde de vista los logros, el negocio sufre.
